Netflix e Amazon Prime avançam no uso de inteligência artificial

A era do streaming está entrando em uma nova fase: a da personalização emocional. Netflix e Amazon Prime Video anunciaram novidades importantes na forma como recomendam conteúdos aos usuários, agora com apoio direto da inteligência artificial generativa.

Segundo informações da Bloomberg, a Netflix está testando uma nova tecnologia baseada na IA da OpenAI, permitindo buscas por filmes e séries que consideram o humor do assinante, e não apenas gêneros, nomes de atores ou diretores. O experimento começou com usuários de iOS na Austrália e Nova Zelândia, que precisam autorizar expressamente o uso da ferramenta.

“O recurso ainda está em seus primórdios e estamos realmente em uma fase de aprendizado e escuta para esta versão beta”, afirmou MoMo Zhou, porta-voz da Netflix, ao portal The Verge.

O teste deve ser expandido para os Estados Unidos nas próximas semanas, mas ainda não há previsão para outros países ou sistemas operacionais além do iOS.

IA emocional para buscas mais humanas

Diferente dos tradicionais algoritmos de recomendação que usam apenas o histórico de visualizações, a nova tecnologia aplicada pela Netflix permite buscas com linguagem natural. Ou seja, o assinante pode digitar algo como “quero assistir algo leve e engraçado para relaxar” — e o sistema responde com sugestões mais refinadas, levando em conta o estado emocional declarado pelo usuário.

A novidade reforça uma tendência que a Netflix já vem trilhando há anos, com uso avançado de aprendizado de máquina para prever o que o público pode gostar de assistir. Agora, com os recursos da OpenAI, o serviço dá um passo além na compreensão do contexto emocional de quem está assistindo.

Prime Video também aposta em IA para recomendações

A Netflix não está sozinha nessa corrida. O Prime Video também vem testando um modelo diferente de inteligência artificial para melhorar suas recomendações. A plataforma criou os chamados “Tópicos de IA”, grupos de conteúdo personalizados que substituem os filtros tradicionais.

Prime Vídeos

Esses tópicos são sugeridos com base nos interesses do assinante e podem trazer categorias como “ficção científica alucinante”, “missões de fantasia” ou “jornadas emocionantes de personagens” — uma abordagem mais subjetiva e instintiva, pensada para conectar melhor o público às obras disponíveis no catálogo.

A revolução das sugestões inteligentes

As mudanças sinalizam uma transformação profunda na forma como plataformas de streaming interagem com seus usuários. Se antes as recomendações se baseavam apenas no que foi assistido, agora o foco é entender o porquê daquela escolha — e até o que o espectador está sentindo no momento.

Além de oferecer uma experiência mais fluida e personalizada, o uso da IA generativa pode ajudar os serviços a aumentar o tempo de permanência dos usuários e a engajá-los com mais conteúdo relevante.

Enquanto as novas funcionalidades ainda estão em fase de testes e restritas a algumas regiões, o futuro da curadoria de conteúdo no streaming parece cada vez mais pessoal — e emocional.